FAQ
Comment mes livres électroniques ou mes livres audio seront-ils livrés ?
Lors du paiement, vos produits numériques vous seront instantanément livrés par e-mail depuis BookFunnel. Si l'e-mail n'est pas arrivé dans les 5 minutes, vérifiez votre dossier spam, corbeille et/ou promotions, si vous utilisez Gmail.
Si vous avez plusieurs adresses e-mail, vos produits seront livrés à celle que vous avez saisie lors du paiement.
Pour obtenir une assistance technique concernant vos commandes numériques, envoyez un e-mail à l'excellent service client de BookFunnel : help@bookfunnel.com. Ils répondront généralement dans les 24 heures suivant votre demande.
Votre bibliothèque BookFunnel
Vous trouverez votre bibliothèque ici :
Assurez-vous de vous connecter à BookFunnel avec l'e-mail que vous avez utilisé pour acheter/télécharger vos livres.
Votre bibliothèque contiendra tous les produits numériques que vous avez achetés auprès de tous les auteurs qui les distribuent via BookFunnel.
Comment vais-je lire mon ebook ?
Les livres peuvent être lus sur : Kindle Paperwhites, tablettes Kindle Fire, tablettes Nook, liseuses Kobo, appareils Apple, tablettes et téléphones Android, l'application BookFunnel et via votre ordinateur à l'aide du navigateur Chrome ou Firefox.
Pour une solution, installez simplement Chrome ou Firefox sur votre ordinateur, ou téléchargez l'application BookFunnel pour n'importe quel appareil, disponible ici : https://getbookfunnel.com.
Que se passe-t-il avec les précommandes ?
Lorsque vous achetez une précommande, vous êtes facturé immédiatement selon le mode de paiement que vous avez sélectionné. Votre livre est dans une file d'attente pour une livraison automatique à la date de sortie prévue. Un e-mail sera envoyé par BookFunnel avec vos options de téléchargement le jour de sortie prévu.
Si l'e-mail n'est pas arrivé à la date prévue, veuillez vérifier vos dossiers de spam, de corbeille et de promotion avant de nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si vous avez plusieurs adresses e-mail, le livre sera livré à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement.
Comment écouter mon livre audio ?
Vous pouvez diffuser votre livre audio dans l'application BookFunnel, via le lecteur cloud BookFunnel ou avec des téléchargements MP3 sans DRM.
L'application BookFunnel est spécialement conçue pour les livres audio.
L'application BookFunnel est prise en charge sur les appareils exécutant au moins Android 5.1, iOS 11 et Amazon Fire Tablet 5e génération.
Vous pouvez également écouter les fichiers MP3 sur votre ordinateur, sur n'importe quel appareil de lecture MP3 ou les diffuser sur votre navigateur.
Aide BookFunnel pour les livres électroniques et les livres audio
Trouvez de l'aide ici : https://bookfunnel.com/help .
Le personnel de BookFunnel est réactif et vous aidera à résoudre votre problème en un rien de temps.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
PayPal, ShopPay de Shopify, cartes de crédit, Google Pay, Apple Pay.
Acceptez-vous la crypto-monnaie ?
Non.