Ex-libris de TM Cromer

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Les produits imprimés à la demande ne sont pas des articles en stock qui peuvent être retournés. Un livre de poche est mis en file d'attente imprimer lorsqu'une commande est passée, et ils sont considérés comme des produits personnalisés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à tmc@tmcromer.com .

Dommages et problèmes
Si vous avez reçu des biens physiques, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les téléchargements numériques (livres électroniques et livres audio). Les remboursements ne sont accordés que si vous achetez un article numérique en double dans les 24 heures suivant le premier achat, auquel cas l'article en double sera remboursé . Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

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Union européenne Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
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