Boutique Livre Dragon - Oreiller basique

Comment mes ebooks seront-ils livrés ?

Lors du paiement, vos produits numériques vous seront instantanément livrés par e-mail depuis BookFunnel. Si l'e-mail n'est pas arrivé dans les 5 minutes, vérifiez votre dossier spam, corbeille et/ou promotions, si vous utilisez Gmail.

Si vous avez plusieurs adresses e-mail, vos produits seront livrés à celle que vous avez saisie lors du paiement.

Pour obtenir une assistance technique concernant vos commandes numériques, envoyez un e-mail à l'excellent service client de BookFunnel : help@bookfunnel.com. Ils répondront généralement dans les 24 heures suivant votre demande.

Votre bibliothèque BookFunnel

Vous trouverez votre bibliothèque ici :

https://My.BookFunnel.com

Assurez-vous de vous connecter à BookFunnel avec l'e-mail que vous avez utilisé pour acheter/télécharger vos livres.

Votre bibliothèque contiendra tous les produits numériques que vous avez achetés auprès de tous les auteurs qui les distribuent via BookFunnel.

Comment vais-je lire mon ebook ?

Les livres peuvent être lus sur : Kindle Paperwhites, tablettes Kindle Fire, tablettes Nook, liseuses Kobo, appareils Apple, Android tablettes et téléphones, l'application BookFunnel et via votre ordinateur en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox.

Pour une solution, installez simplement Chrome ou Firefox sur votre ordinateur, ou téléchargez l'application BookFunnel pour n'importe quel appareil, disponible ici : https://getbookfunnel.com.

Que se passe-t-il avec les précommandes ?

Lorsque vous achetez une précommande, vous êtes facturé immédiatement selon le mode de paiement que vous avez sélectionné. Votre livre est dans une file d'attente pour une livraison automatique à la date de sortie prévue. Un e-mail sera envoyé par BookFunnel avec vos options de téléchargement le jour de sortie prévu.

Si l'e-mail n'est pas arrivé à la date prévue, veuillez vérifier vos dossiers de spam, de corbeille et de promotion avant de nous contacter pour obtenir de l'aide.

Si vous avez plusieurs adresses e-mail, le livre sera livré à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement.

Aide BookFunnel pour les livres électroniques

Trouvez de l'aide ici : https://bookfunnel.com/help .

Le personnel de BookFunnel est réactif et vous aidera à résoudre votre problème en un rien de temps.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section FAQ.

Veuillez choisir avec soin. Tous les achats sont définitifs.
Les produits imprimés à la demande ne sont pas des articles en stock qui peuvent être retournés. Un livre de poche est mis en file d'attente imprimer lorsqu'une commande est passée, et ils sont considérés comme des produits personnalisés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à tmc@tmcromer.com .

Dommages et problèmes
Si vous avez reçu des biens physiques, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les téléchargements numériques (livres électroniques et livres audio). Les remboursements ne sont accordés que si vous achetez un article numérique en double dans les 24 heures suivant le premier achat, auquel cas l'article en double sera remboursé . Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Union européenne Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à tmc@tmcromer.com.